Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại 99f

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 99f từ các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
99f Khung pháp lý và quyền của bạn tại 99f
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 99f. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99f đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang 99f để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Yêu cầu pháp lý để gửi trực tiếp — cách nhanh nhất để liên kết yêu cầu với hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ, chọn Yêu cầu pháp lý rồi gửi đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang pháp lý này.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email để được giải thích lý do cụ thể. Nếu khóa do xác minh danh tính, cung cấp giấy tờ theo hướng dẫn để mở khóa nhanh nhất.

Mọi giao dịch đều được ghi nhận theo thời gian thực và liên kết với tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi đối soát trực tiếp.