Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99f

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99f, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
99f Quy định sử dụng dịch vụ 99f
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu xác minh ví hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động vận hành của 99f. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể thực hiện thay đổi thay bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản 99f

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ 99f chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Hỗ trợ tài khoản'. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong hệ thống. Nếu có sai lệch, bạn có thể khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Đăng nhập, vào mục 'Hỗ trợ tài khoản' và gửi yêu cầu kèm thông tin xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi thực hiện thay đổi.